Comprendre la vitesse

Vitesses dans tout le bâtiment

La vitesse principale associée à votre compte ASK4 est celle de votre forfait Internet.

La vitesse de votre forfait Internet est la capacité disponible pour l'utilisation partagée de tous vos appareils dans votre immeuble. La vitesse maximale qu'un appareil peut atteindre varie en fonction des limitations de l'appareil et de la façon dont il est connecté à l'Internet (c'est-à-dire avec ou sans fil).

Paquets 1Gb/s

Si vous disposez d'un forfait 1Gb/s, plusieurs appareils, dans plusieurs endroits, seront nécessaires pour utiliser toute la capacité de 1Gb/s. Les appareils filaires individuels auront une vitesse maximale réalisable de 940Mb (pour les connexions filaires via un point d'accès dans la chambre, il s'agit du total de tous les ports disponibles). Les vitesses de 1Gb/s ne sont pas réalisables pour un seul appareil sur une connexion sans fil.

Général

Les vitesses globales que vous rencontrez sur vos appareils peuvent être inférieures à la vitesse de votre forfait principal. Les vitesses peuvent être affectées par des facteurs que nous ne pouvons pas contrôler, comme l'appareil que vous utilisez et le nombre d'utilisateurs en ligne accédant à un site web particulier. Une utilisation intensive, par exemple lors d'événements sportifs majeurs, peut également entraîner une congestion aux heures de pointe.

Toutefois, nous veillons à ce que les vitesses moyennes atteignables aux heures de pointe représentent 80 % des vitesses du forfait principal.

La vitesse moyenne atteignable est la vitesse disponible pour au moins 50 % de la base de clients sur tous nos sites avec le même forfait aux heures de pointe (de 20 à 22 heures).