Questões de conectividade - Com fios - SO cromado
Diagnósticos por cabo
-
Para Cromo
A fim de testar a conectividade e a latência, podemos instruir o seu computador para enviar e receber pequenas quantidades de dados para um dos servidores da Google, e para o equipamento no seu alojamento (estes são chamados pings). Para tal, podemos utilizar uma aplicação chamada Crosh, que é instalada no seu computador por defeito.
Realização de um Teste de Ping:
- Pressione Ctrl+Alt+T para abrir o Crosh. A concha Crosh será aberta numa aba do navegador.
- Alinhe as janelas lado a lado e introduza os seguintes comandos, um em cada janela: Primeira janela:ping -c 100 google.pt
- Prima Enter para iniciar o comando em cada janela.
- Permitir que todos os 100 pings sejam completados. Saberá quando o teste estiver concluído, pois o texto deixará de rolar e verá as palavras "ping statistics".
- Tirar uma imagem de ecrã dos resultados, sem recortar a imagem para que possamos ver o carimbo de tempo
- Envie o resultado para support@ask4.com, mencionando o número de referência do seu número
Segunda janela:ping -c 100 gw
O seu screenshot deve ser parecido com o que se segue:
Para ver o ambiente sem fios como o seu dispositivo, podemos usar dois comandos simples Crosh 'Terminal' para coligir os dados de que precisamos. Estes comandos ajudam-nos a verificar se existem interferências de outras redes sem fios ou problemas com o equipamento.
Realização dos testes de diagnóstico da rede:
- Pressione Ctrl+Alt+T para abrir o Crosh. A concha Crosh será aberta numa aba do navegador.
- Digite o seguinte comando:
network_diag - wifi
Prima Enter para iniciar o comando. - Este teste irá fornecer-lhe alguns dados, por favor copie e cole-os num documento de texto.
Por favor, amplie isto para ver um exemplo
crosh> network_diag --wifi iw dev wlan0 survey dump: Survey data from wlan0 frequency: 2412 MHz noise: -92 dBm channel active time: 63 ms channel busy time: 49 ms channel receive time: 45 ms channel transmit time: 0 ms Survey data from wlan0 frequency: 2417 MHz noise: -93 dBm channel active time: 62 ms channel busy time: 47 ms channel receive time: 41 ms channel transmit time: 0 ms Survey data from wlan0 frequency: 2422 MHz noise: -92 dBm channel active time: 63 ms channel busy time: 4 ms channel receive time: 0 ms channel transmit time: 0 ms [truncated] Survey data from wlan0 frequency: 5220 MHz noise: -94 dBm channel active time: 124 ms channel busy time: 0 ms channel receive time: 0 ms channel transmit time: 0 ms Survey data from wlan0 frequency: 5240 MHz [in use] noise: -94 dBm channel active time: 15723 ms channel busy time: 513 ms channel receive time: 185 ms channel transmit time: 3 ms Survey data from wlan0 frequency: 5260 MHz noise: -94 dBm channel active time: 85031 ms channel busy time: 84907 ms channel receive time: 84907 ms channel transmit time: 84907 ms [truncated] iw dev wlan0 station dump: Station 00:11:74:##:##:## (on wlan0) inactive time: 5444 ms rx bytes: 11797197 rx packets: 38419 tx bytes: 1703260 tx packets: 9779 tx retries: 14295 tx failed: 43 signal: -58 dBm signal avg: -60 dBm tx bitrate: 24.0 MBit/s rx bitrate: 300.0 MBit/s MCS 15 40MHz short GI authorized: yes authenticated: yes preamble: long WMM/WME: yes MFP: no TDLS peer: no iw dev wlan0 scan dump: BSS 00:11:74:##:##:##(on wlan0) -- associated TSF: 61418055#### usec (7d, 02:36:20) freq: 5240 beacon interval: 100 TUs capability: ESS Privacy SpectrumMgmt ShortSlotTime (0x0511) signal: -60.00 dBm last seen: 847370 ms ago Information elements from Probe Response frame: Supported rates: 24.0* 36.0 48.0 54.0 DS Parameter set: channel 48 Country: US Environment: Indoor/Outdoor Channels [36 - 36] @ 24 dBm Channels [40 - 40] @ 24 dBm Channels [44 - 44] @ 24 dBm Channels [48 - 48] @ 24 dBm Channels [52 - 52] @ 23 dBm Channels [56 - 56] @ 23 dBm Channels [60 - 60] @ 23 dBm Channels [64 - 64] @ 23 dBm Channels [100 - 100] @ 24 dBm Channels [104 - 104] @ 24 dBm Channels [108 - 108] @ 24 dBm Channels [112 - 112] @ 24 dBm Channels [116 - 116] @ 24 dBm Channels [120 - 120] @ 24 dBm Channels [124 - 124] @ 24 dBm Channels [128 - 128] @ 24 dBm Channels [132 - 132] @ 24 dBm Channels [136 - 136] @ 24 dBm Channels [140 - 140] @ 24 dBm Channels [144 - 144] @ 24 dBm Channels [149 - 149] @ 30 dBm Channels [153 - 153] @ 30 dBm Channels [157 - 157] @ 30 dBm Channels [161 - 161] @ 30 dBm Channels [165 - 165] @ 30 dBm Power constraint: 3 dB BSS Load: * station count: 2 * channel utilisation: 4/255 * available admission capacity: 31250 [*32us] HT capabilities: Capabilities: 0x9ef RX LDPC HT20/HT40 SM Power Save disabled RX HT20 SGI RX HT40 SGI TX STBC RX STBC 1-stream Max AMSDU length: 7935 bytes No DSSS/CCK HT40 Maximum RX AMPDU length 65535 bytes (exponent: 0x003) Minimum RX AMPDU time spacing: 8 usec (0x06) HT TX/RX MCS rate indexes supported: 0-15 HT operation: * primary channel: 48 * secondary channel offset: below * STA channel width: any * RIFS: 1 * HT protection: no * non-GF present: 1 * OBSS non-GF present: 0 * dual beacon: 0 * dual CTS protection: 0 * STBC beacon: 0 * L-SIG TXOP Prot: 0 * PCO active: 0 * PCO phase: 0 VHT capabilities: VHT Capabilities (0x338001b2): Max MPDU length: 11454 Supported Channel Width: neither 160 nor 80+80 RX LDPC short GI (80 MHz) TX STBC RX antenna pattern consistency TX antenna pattern consistency VHT RX MCS set: 1 streams: MCS 0-9 2 streams: MCS 0-9 3 streams: not supported 4 streams: not supported 5 streams: not supported 6 streams: not supported 7 streams: not supported 8 streams: not supported VHT RX highest supported: 0 Mbps VHT TX MCS set: 1 streams: MCS 0-9 2 streams: MCS 0-9 3 streams: not supported 4 streams: not supported 5 streams: not supported 6 streams: not supported 7 streams: not supported 8 streams: not supported VHT TX highest supported: 0 Mbps VHT operation: * channel width: 1 (80 MHz) * center freq segment 1: 42 * center freq segment 2: 0 * VHT basic MCS set: 0xfffc WMM: * Parameter version 1 * u-APSD * BE: CW 15-1023, AIFSN 3 * BK: CW 15-1023, AIFSN 7 * VI: CW 7-15, AIFSN 2, TXOP 3008 usec * VO: CW 3-7, AIFSN 2, TXOP 1504 usec RSN: * Version: 1 * Group cipher: CCMP * Pairwise ciphers: CCMP * Authentication suites: IEEE 802.1X FT/IEEE 802.1X * Capabilities: PreAuth 1-PTKSA-RC 1-GTKSA-RC MFP-capable (0x0081) * 0 PMKIDs * Group mgmt cipher suite: AES-128-CMAC iw dev wlan0 link: Connected to 00:11:74:##:##:## (on wlan0) freq: 5240 RX: 11797197 bytes (38419 packets) TX: 1703260 bytes (9779 packets) signal: -58 dBm tx bitrate: 24.0 MBit/s bss flags: short-slot-time dtim period: 1 beacon int: 100
- A seguir, abrir novamente Crosh e digitar o seguinte comando:
serviços de demonstração de conectividade
Prima Enter para iniciar o comando. - Este teste irá fornecer-lhe alguns dados, por favor copie e cole-os num documento de texto.
Por favor, amplie isto para ver um exemplo.
crosh> conectividade mostrar serviços /serviço/12 AutoConnect: verdadeiro CheckPortal: auto Conectável: verdadeiro LigaçãoId: 2069398120 País: EUA DNSAutoFallback: falso Dispositivo: /dispositivo/wlan0 EAP.AnonymousIdentity: anónimo EAP.CACert: EAP.CACertID: EAP.CACertNSS: EAP.CertID: EAP.ClientCert: EAP.EAP: EAP.CACERTNSS: EAP.CACERTNSS EAP.Identidade:EAP.InnerEAP: auth=MSCHAPV2 EAP.KeyID: EAP.KeyMgmt: WPA-EAP EAP.PIN: EAP.PrivateKey: EAP.RemoteCertification/0: /OU=Domain Control Validated/CN= EAP.RemoteCertification/1: /C=US/ST=Arizona/L=Scottsdale/O=GoDaddy.com, Inc./OU=http://certs.godaddy.com/repository//CN=Go Daddy Secure Certificate Authority - G2 EAP.RemoteCertification/2: /C=US/ST=Arizona/L=Scottsdale/O=GoDaddy.com, Inc./CN=Go Daddy Root Certificate Authority - G2 EAP.RemoteCertification/3: /C=US/O=The Go Daddy Group, Inc./OU=Go Daddy Class 2 Certification Authority EAP.SubjectMatch: EAP.UseProactiveKeyCaching: falso EAP.UseSystemCAs: verdadeiro Erro: Desconhecido Detalhes do erro: GUID: 5137BA48-0424-41B0-B5DE-29A427084925 HTTPProxyPort: 34599 IPConfig: /ipconfig/wlan0_1_dhcp IsActive: verdadeiro LinkMonitorDisponível: falso ManagedCredentials: falso Modo: gerido Nome: SenhaRequivocada: falsa PortalDetectionFailedPhase: PortalDetectionFailedStatus: PreviousError: PreviousErrorSerialNumber: 0 Prioridade: 0 PriorityWithinTechnology: 0 Perfil: /profile/chronos/shill ProxyConfig: SaveCredentials: verdadeiro SavedIP.Address: 192.168.1.20 SavedIP.Gateway: 192.168.1.1 SavedIP.Mtu: 0 SavedIP.NameServers: 192.168.1.1 SavedIP.PeerAddress: SavedIP.Prefixo: 26 SavedIPConfig/0/Address: 192.168.1.20 SavedIPConfig/1/Gateway: 192.168.1.1 SavedIPConfig/2/Mtu: 0 SavedIPConfig/3/NameServers/0: 192.168.1.1 SavedIPConfig/4/PeerAddress: SavedIPConfig/5/Prefixlen: 26 Segurança: 802_1x Classe de Segurança: 802_1x Estado: online Força: 35 Amarrar: NotDetected Tipo: wifi UIData: Visível: verdadeiro WiFi.AuthMode: WiFi.BSSID: 00:11:74:##:##:##:## WiFi.Frequency: 5240 WiFi.FrequencyList/0: 2412 WiFi.FrequencyList/1: 2462 WiFi.FrequencyList/2: 5240 WiFi.FrequencyList/3: 5320 WiFi.HexSSID: ######## WiFi.HiddenSSID: falso WiFi.PhyMode: 7 WiFi.PreferredDevice: WiFi.ProtectedManagementFrameRequired: false WiFi.RoamThreshold: 0 WiFi.VendorInformation/0/OUIList: 00-03-7f /serviço/15 AutoConnect: falso CheckPortal: auto Conectável: verdadeiro LigaçãoId: 0 País: EUA DNSAutoFallback: falso Dispositivo: /dispositivo/wlan0 EAP.AnonymousIdentity: EAP.CACert: EAP.CACertID: EAP.CACertNSS: EAP.CertID: EAP.ClientCert: EAP.EAP: EAP.Identity: EAP.InnerEAP: EAP.KeyID: EAP.KeyMgmt: NONE EAP.PIN: EAP.PrivateKey: EAP.SubjectMatch: EAP.UseProactiveKeyCaching: falso EAP.UseSystemCAs: verdadeiro Erro: Desconhecido Detalhes do erro: GUIA: HTTPProxyPort: 0 IsActive: falso LinkMonitorDisponível: falso ManagedCredentials: falso Modo: gerido Nome: PassphraseRequired: false PortalDetectionFailedPhase: PortalDetectionFailedStatus: PreviousError: PreviousErrorSerialNumber: 0 Priority: 0 PriorityWithinTechnology: 0 Profile: ProxyConfig: SaveCredentials: true Security: none SecurityClass: none State: idle Strength: 44 Tethering: NotDetected Type: wifi UIData: Visible: true WiFi.AuthMode: WiFi.BSSID: 7c:69:f6:##:##:## WiFi.Frequency: 5320 WiFi.FrequencyList/0: 5240 WiFi.FrequencyList/1: 5320 WiFi.HexSSID: ########## WiFi.HiddenSSID: false WiFi.PhyMode: 7 WiFi.PreferredDevice: WiFi.ProtectedManagementFrameRequired: false WiFi.RoamThreshold: 0 WiFi.VendorInformation/0/OUIList: 00-10-18
-
- Enviando as suas imagens de ecrã
As capturas de ecrã devem ser guardadas no seu ambiente de trabalho como ficheiros .PNG ou .JPG.
Estes precisam de ser enviados à equipa de Apoio ASK4 por correio electrónico para que possam ser analisados mais aprofundadamente.
Para o fazer, enviar um e-mail para o seguinte endereço: support@ask4.com Informação necessária (por favor, colocar no corpo do e-mail):
- O seu nome completo
- Nome, morada e número de bloco/plataforma/quarto do seu edifício
- O seu número de contacto
- O seu ASK4 nome de utilizador
- O seu número de referência de emissão ASK4, se já tiver um (opcional)
Por favor, adicione as capturas de ecrã como anexos ao e-mail. A equipa de Apoio responderá com um número de referência de emissão.
Cite isto em qualquer comunicação futura com a ASK4 sobre este problema.
- Enviando as suas imagens de ecrã