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Como posso aceder ao 4Backup?
Uma vez criada uma conta e adquirido o suplemento 4Backup, é necessário criar uma conta separada 4Backup através do portal A Minha Conta e pode fazê-lo seguindo os passos abaixo. Para começar, basta dirigir-se à secção 4Backup através da página inicial ou da parte "Saltar para a secção" à esquerda, caso se encontre noutro local na altura.
Uma vez lá, ser-lhe-á pedido para criar uma conta, esta pode ser qualquer combinação de endereço de correio electrónico e palavra-passe e não precisa de corresponder ao que definiu para a sua conta ASK4.
- Existe um limite de armazenamento?
  Não há limite de armazenamento. O serviço 4Backup oferece armazenamento ilimitado para os seus backups.
- Como posso aceder ao portal web 4Backup?
  Pode aceder ao portal web utilizando o seguinte URL liverive.com/login.
- Os meus detalhes do 4Backup são os mesmos que os da minha conta ASK4?
  O seu nome de utilizador e palavra-passe é o que quer que tenha definido durante o processo de registo e pode não ser a sua conta normal ASK4. Note que MyAccount e 4Backup não estão ligados, por isso se alterou a sua palavra-passe ASK4 através de MyAccount, isto não actualizará o 4Backup.
- Esqueci-me do meu nome de utilizador/senha, o que é que eu faço?
  Se se tiver esquecido do seu nome de utilizador, pode contactar-nos no 0114 303 3232 e teremos todo o prazer em lhe dar isto. Se se tiver esquecido da sua palavra-passe, então terá de a redefinir, indo aqui.
- Quão seguros são os dados armazenados no 4Backup?
  Os dados serão armazenados em múltiplos locais em centros de dados personalizados que utilizam tecnologia de encriptação de grau militar para garantir que os seus dados estão seguros e protegidos. Além disso, 4Backup suporta transferências SSL entre o seu computador e os servidores de backup, assegurando que os dados são encriptados enquanto são carregados ou descarregados.
- Existe uma limitação de dispositivos que podem ser utilizados com o 4Backup?
  Pode usar tantos dispositivos quantos quiser. Cada dispositivo irá aparecer no portal Livedrive.
- Que sistemas operativos são suportados pelo 4Backup?
  O software corre em Windows (XP, Vista, 7, 8 e 10) e em Mac OS X (10.6+)
- Posso aceder aos meus ficheiros no meu telefone?
  Sim, há uma aplicação Livedrive disponível na App Store, na Windows Store e na Google Play Store.
- Posso verificar o estado do 4Backup?
  Para verificar problemas de serviço conhecidos ou manutenção programada visite status.livedrive.com.
- O que acontece se eu apagar um ficheiro do meu computador, ainda será feito o backup do mesmo?
  O ficheiro também será apagado do 4Backup (Livedrive) e colocado no caixote do lixo da reciclagem durante pelo menos 30 dias. Por favor note: 4Backup não deve ser utilizado para arquivamento. Deve-se manter sempre uma cópia original do ficheiro no local original no sistema a partir do qual foi feito o backup. Se eliminar ficheiros do seu computador que tenham sido objecto de cópia de segurança, estes também serão removidos da cópia de segurança correspondente nos servidores.
- E se o ficheiro de backup original tiver sido alterado recentemente no meu computador?
  4Backup pode manter até 30 versões diferentes de um ficheiro. Assim, pode reverter para uma versão anterior do ficheiro em qualquer altura.
- Como é que o 4Backup sabe quais os ficheiros e pastas que eu quero fazer backup?
  Após a instalação do software 4Backup Livedrive, ser-lhe-á pedido que escolha quais as pastas que pretende sincronizar para cópia de segurança.
- Como posso adicionar mais pastas ao esquema de backup?
  Pode fazê-lo clicando com o botão direito do rato na pasta e seleccionando "Backup com Livedrive Backup".
- Como posso remover ficheiros do 4Backup?
  1. Clique no ícone do Livedrive.
  2. Seleccionar Gerir Cópias de Segurança
  3. Navegue até à pasta que deseja remover do 4Backup e desmarque a pasta/arquivo.
  4. Clique OK.
- A aplicação Live Drive Com a aplicação Livedrive pode aceder a todos os ficheiros que fez backup online e transmitir a sua música e vídeos através de dados móveis e WiFi.
  
  Também pode abrir os seus ficheiros com outras aplicações que já tenha no seu dispositivo móvel.
  
  Basta procurar por Livedrive na App Store, Google Play Store e Windows Store. Ou navegue para m.livedrive.com se já estiver no seu dispositivo móvel.

4Perguntas frequentes