Pomoc w zakresie okablowania/Ethernet

Witamy w Wired Self-Help

Wykonaj poniższe kroki, a jeśli nie rozwiążą one problemu, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem wsparcia.

  • Brak połączenia przewodowego / Problemy z wydajnością sieci przewodowej

       1. Zaloguj się na swoje konto ASK4

    1. - Nie masz jeszcze konta? Utwórz nowy.

      - Upewnij się, że logujesz się na właściwe konto.

      - Jeśli przeniosłeś zakwaterowanie będziesz musiał stworzyć nowy.

      - Jeśli zatrzymałeś się w tym samym budynku, być może wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto i odnowisz swój pakiet.

      2.  2. Dodaj swoje urządzenia

      - Upewnij się, że wszystkie Twoje urządzenia są zarejestrowane na Twoim koncie -. Kliknij tutaj o pomoc w tej sprawie

      – Each device has it’s own MAC address. This needs adding to your account in order to connect.


  • Kroki rozwiązywania problemów
    1. Zrestartuj swoje urządzenie - To banał, ale działa!
    2. Spróbuj innego urządzenia Jeśli połączenie działa dobrze dla jednego, ale nie dla drugiego, wskazuje to na problem z samym urządzeniem. 
    3. Wypróbuj nowy kabel - Kable Ethernet są delikatne i mogą ulec niewidocznemu uszkodzeniu w wyniku nadmiernego zgięcia lub przypadkowego zgniecenia. 
    4. Spróbuj innej przeglądarki internetowej - Czasami to sama przeglądarka nie działa tak dobrze. Spróbuj Google Chrome lub Firefox.
    5. Usuń adaptery - usuń wszystkie adaptery lub rozszerzenia i ponownie przetestuj, aby wyeliminować je jako problem.
    6. Wyłącz VPN/Firewall - Przetestuj połączenie bez włączonego VPN, firewalla i programu antywirusowego. Jeśli połączenie nie działa po ich włączeniu, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą usług informatycznych. Jeśli nie używasz VPN lub proxy, ten krok nie będzie potrzebny.
    7. Wstrzymaj pobieranie - Wstrzymaj pobieranie dowolnych plików lub torrentów i ponownie sprawdź połączenie.
    8. Zaktualizuj swoje urządzenie - zaktualizuj swoje urządzenie do najnowszego oprogramowania sprzętowego
    9. Sprawdź swój port ścienny - czy wygląda na fizycznie uszkodzony? Czy używasz właściwego portu? Czasami mieszkania mogą mieć więcej niż jeden port i nie wszystkie będą aktywne. Należy pamiętać, że meble mogą ukrywać działający port!
    10. Sprawdź, czy miejsce docelowe jest w górze - Czy problem występuje tylko na niektórych stronach internetowych lub serwerach gier? Może to być związane z nimi, a nie z Twoim własnym połączeniem


      11. Masz wątpliwości natury technicznej? Spróbuj wykonać poniższe dodatkowe kroki, zanim zadzwonisz do nas.

    11. Sprawdź swój adres IP. - Jeśli zaczyna się od 10, to jest to IP ASK4. Jeśli zaczyna się od 192 lub innych cyfr, łączysz się z niewłaściwą siecią. Zobacz tutaj, aby uzyskać więcej szczegółów i pomoc w znalezieniu swojego IP.
    12. Set IP & DNS Settings to Auto - Upewnij się, że wszystkie ustawienia IP i DNS są ustawione na automatyczne.


    13. Brak poprawy? Uważasz, że to zbyt skomplikowane? Skontaktuj się z nami tutaj.