Pomoc w zakresie okablowania/Ethernet

Witamy w Wired Self-Help

Wykonaj poniższe kroki, a jeśli nie rozwiążą one problemu, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem wsparcia.

  • Brak połączenia przewodowego / Problemy z wydajnością sieci przewodowej
    1. 1. Zaloguj się na swoje konto ASK4. Jeśli go nie masz, załóż nowe.
    2. Upewnij się, że logujesz się na właściwe konto. Jeśli zmieniłeś miejsce zamieszkania, będziesz musiał utworzyć nowe. Jeśli przebywasz w tym samym budynku, być może wystarczy, że odnowisz swoje konto.
    3. Postępuj zgodnie z wszelkimi monitami, które pojawiają się po zalogowaniu, na przykład, aby odnowić połączenie, wybierz "Renew" (Odnów ) z pulpitu nawigacyjnego konta. Jeśli musisz włączyć swoje urządzenie, po prostu kliknij "Enable this device".
    4. 2. Dodaj swoje urządzenia. Upewnij się, że wszystkie urządzenia są zarejestrowane na Twoim koncie - Kliknij tutaj, aby uzyskać pomoc w tym zakresie
    5. Każde urządzenie ma swój własny adres MAC. Wymaga to dodania do konta, aby móc się połączyć.

  • Kroki rozwiązywania problemów
    1. Zrestartuj swoje urządzenie - To banał, ale działa!
    2. Spróbuj innego urządzenia Jeśli połączenie działa dobrze dla jednego, ale nie dla drugiego, wskazuje to na problem z samym urządzeniem. 
    3. Wypróbuj nowy kabel - Kable Ethernet są delikatne i mogą ulec niewidocznemu uszkodzeniu w wyniku nadmiernego zgięcia lub przypadkowego zgniecenia. 
    4. Spróbuj innej przeglądarki internetowej - Czasami to sama przeglądarka nie działa tak dobrze. Spróbuj Google Chrome lub Firefox.
    5. Usuń adaptery - usuń wszystkie adaptery lub rozszerzenia i ponownie przetestuj, aby wyeliminować je jako problem.
    6. Wyłącz VPN/Firewall - Przetestuj połączenie bez włączonego VPN, firewalla i programu antywirusowego. Jeśli połączenie nie działa po ich włączeniu, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą usług informatycznych. Jeśli nie używasz VPN lub proxy, ten krok nie będzie potrzebny.
    7. Wstrzymaj pobieranie - Wstrzymaj pobieranie dowolnych plików lub torrentów i ponownie sprawdź połączenie.
    8. Zaktualizuj swoje urządzenie - zaktualizuj swoje urządzenie do najnowszego oprogramowania sprzętowego
    9. Sprawdź swój port ścienny - czy wygląda na fizycznie uszkodzony? Czy używasz właściwego portu? Czasami mieszkania mogą mieć więcej niż jeden port i nie wszystkie będą aktywne. Należy pamiętać, że meble mogą ukrywać działający port!
    10. Sprawdź, czy miejsce docelowe jest w górze - Czy problem występuje tylko na niektórych stronach internetowych lub serwerach gier? Może to być związane z nimi, a nie z Twoim własnym połączeniem


    11. Masz wątpliwości natury technicznej? Spróbuj wykonać poniższe dodatkowe kroki, zanim zadzwonisz do nas.

    12. Sprawdź swój adres IP. - Jeśli zaczyna się od 10, to jest to IP ASK4. Jeśli zaczyna się od 192 lub innych cyfr, łączysz się z niewłaściwą siecią. Zobacz tutaj, aby uzyskać więcej szczegółów i pomoc w znalezieniu swojego IP.
    13. Set IP & DNS Settings to Auto - Upewnij się, że wszystkie ustawienia IP i DNS są ustawione na automatyczne.


    14. Brak poprawy? Uważasz, że to zbyt skomplikowane? Skontaktuj się z nami tutaj.