Dostępność

Wszyscy powinien mieć dostęp do naszego serwisu i wsparcia.

    Dokładamy wszelkich starań, aby dostępność była kluczową kwestią w całym procesie obsługi naszych klientów - od pierwszej rejestracji po bieżące wsparcie.

    Korzystanie z naszej strony wsparcia

    Nasza strona wsparcia została zaprojektowana tak, aby była zgodna z wytycznymi World Wide Web Consortium's Web Accessibility Guidelines. Zgodność z tymi wytycznymi pomaga nam zapewnić, że strona jest dostępna dla osób niewidomych, osób z niepełnosprawnością ruchową, wzrokową, poznawczą i nie tylko.

    Klikając na niebieską osobę (zwykle w lewym dolnym rogu ekranu) możesz uzyskać dostęp do wielu funkcji, które sprawiają, że nasza strona wsparcia jest bardziej dostępna, w tym:

    • Profile dostosowane do potrzeb użytkownika (m.in. profil bezpieczny dla osób z napadami padaczkowymi, profil przyjazny dla osób z ADHD oraz profil dla osób niedowidzących)
    • Narzędzia dostosowujące kolor, treść i orientację, pozwalające na powiększenie czcionek, zmianę rozmiaru kursora, usunięcie imagines i ogólnie uczynienie zawartości strony bardziej dostępną i czytelną

    Kiedy kontaktujesz się z nami

    Nasze zespoły wsparcia są przeszkolone, aby być wyrozumiałymi, cierpliwymi i zdolnymi do adaptacji, a odpowiedni personel ma zapewnione specjalne szkolenie z zakresu neurodiversity.

    Prosimy o poinformowanie naszych zespołów wsparcia o wszelkich wymaganiach lub rozsądnych dostosowaniach, których potrzebujemy, aby lepiej wspierać Cię w przyszłości. Następnie, za Twoją zgodą, zaktualizujemy Twoje konto o te informacje i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaoferować Ci odpowiedni poziom pomocy w przyszłości.

    Jeśli poinformujesz nas, że jesteś zadowolony, możemy współpracować z wybraną przez Ciebie osobą wyznaczoną, aby wspierać Cię w sposób, który Ci odpowiada.

    Przystępne sposoby kontaktu z nami:

    Kiedy korzystasz z naszych usług

    Nie możemy kontrolować dostępności stron i usług osób trzecich, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem Internetu ASK4.

    Można jednak zasadniczo zwiększyć rozmiar tekstu na każdej stronie internetowej, a nawet sprawić, by komputer czytał strony na głos. Strona AbilityNet jest niezależną stroną internetową stworzoną, aby pomóc osobom niepełnosprawnym w korzystaniu z technologii cyfrowej w pracy, w domu lub w edukacji.

    Inne oferowane przez nas wsparcie

    Oferujemy usługę Emergency Relay Service (dowiedz się więcej z sekcji "Dostępność" w naszym FAQ).

    Na życzenie klienta możemy dostarczyć rachunki, umowy i inne kluczowe informacje dotyczące usług w bardziej przystępnych formatach.