Accesibilidad

Todo el mundo debería poder acceder a nuestro Servicio y Asistencia.

    Nos comprometemos a hacer de la accesibilidad una consideración fundamental en todo el recorrido de nuestros clientes, desde el registro inicial hasta la asistencia continua.

    Utilizar nuestro sitio de asistencia

    Nuestro sitio de asistencia ha sido diseñado para cumplir con las Directrices de Accesibilidad a la Web del Consorcio World Wide Web. El cumplimiento de estas directrices nos ayuda a garantizar que el sitio web sea accesible para personas ciegas, con discapacidades motoras, visuales y cognitivas, entre otras.

    Haciendo clic en la persona azul (normalmente en la parte inferior izquierda de su pantalla) puede acceder a una serie de funciones que hacen que nuestro sitio de asistencia sea más accesible, entre ellas:

    • Perfiles personalizados para que el sitio web se adapte mejor a sus necesidades (esto incluye un perfil seguro contra las convulsiones, un perfil para personas con TDAH y un perfil para personas con problemas de visión)
    • Herramientas de ajuste de color, contenido y orientación para aumentar el tamaño de las fuentes, cambiar el tamaño del cursor, eliminar imágenes y, en general, hacer que el contenido del sitio sea más accesible y legible

    Cuando se ponga en contacto con nosotros

    Nuestros equipos de apoyo están formados para ser comprensivos, pacientes y adaptables, y el personal pertinente recibe formación específica sobre neurodiversidad.

    Por favor, comunique a nuestros equipos de asistencia cualquier requisito o ajuste razonable que necesitemos para ayudarle mejor en el futuro. Con su permiso, actualizaremos su cuenta con esta información y haremos todo lo posible para ofrecerle el nivel adecuado de ayuda en el futuro.

    Si nos informa de que está de acuerdo en que lo hagamos, podemos trabajar con el candidato elegido para apoyarle de la forma que más le convenga.

    Formas accesibles de ponerse en contacto con nosotros:

    Cuando utilice nuestros servicios

    No podemos controlar la accesibilidad de los sitios y servicios de terceros a los que puede acceder a través de Internet de ASK4.

    Sin embargo, en general puedes aumentar el tamaño del texto de cualquier sitio web, o incluso hacer que tu ordenador te lea las páginas en voz alta. El sitio web AbilityNet es una web independiente creada para ayudar a las personas con discapacidad a utilizar la tecnología digital en el trabajo, en casa o en la educación.

    Otras ayudas que ofrecemos

    Ofrecemos un Servicio de Retransmisión de Emergencias (más información en la sección "Accesibilidad" de nuestras FAQ).

    Si lo necesita, podemos proporcionarle facturas, contratos y otra información sobre servicios clave en formatos más accesibles.