连接问题 - WiFi - Windows
WiFi诊断
我们的支持团队要求在问题发生时从你的独特位置进行3次测试。
- 点击开始菜单图标并搜索 'CMD'
- 右键单击 "命令提示符 "应用程序并 "以管理员身份运行"。 你将需要打开其中的两个窗口。
- 将窗口并排排列，并输入以下命令，每个窗口一个。
第一个窗口。 ping google.co.uk -n 100
第二个窗口。 ping gw -n 100
新闻 进入 来启动每个窗口中的命令。
- 让所有100个ping都完成。你将知道测试何时结束，因为文本将停止滚动，你将看到 "ping统计"字样。
- 对结果进行截图，不对图片进行裁剪，以便我们可以看到时间戳。
- 从这里下载并安装免费版本的inSSIDer。
- 打开inSSIDer应用程序，拖动窗口以显示所有或大部分的网络
- 展开MAC地址栏以显示所有的字符，并对信号栏进行排序，以显示从最好到最差。下面可以看到一个例子。
- 对你的整个屏幕进行截图，以便在角落里看到时间。
这张截图应该在你遇到问题的特定位置拍摄，例如在你的办公桌前。 -
发送你的截图
对你的整个屏幕进行截图，以便在右下角看到时间。
我们要求这个截图是在你遇到问题的地方拍摄的。
屏幕截图应以PNG或JPG文件形式保存在你的桌面上。这些需要通过电子邮件发送给ASK4支持团队，以便进一步分析。为此，请发送电子邮件到以下地址： support@ask4.com
必要的信息（请放在电子邮件的正文中）。
- 您的全名
- 你的楼名、地址和小区/公寓/房间号
- 您的联系电话（可选）
- 您的ASK4用户名（可选）
- 你的ASK4问题参考号码
第一件事--如何进行屏幕截图
要进行屏幕截图，按键盘上的打印屏幕键，它可能显示为 "prt sc "或 "prt scrn"。这将自动把屏幕截图保存到你的 "屏幕截图文件夹 "或你配置的保存位置。
测试延迟（Ping测试）。
为了测试连接性和延迟，我们可以指示你的计算机发送和接收少量的数据到谷歌的一个服务器，以及到你住宿的设备（这些被称为ping）。为此，我们可以使用一个名为 "命令提示符 "的应用程序，它默认安装在你的电脑上。
你的截图应该看起来像下面这样。
在问题发生时，这些命令提示符窗口必须保持开放。
测试速度
请访问speedtest.net并点击 "开始测试"。测试将开始，并将进行三项测试，一项是Ping、下载速度，一项是上传速度。
一旦测试完成，你将看到你的测试结果，请将其截图并命名为Speedtest。一个例子。
扫描你的WiFi环境（inSSIDer测试）。
为了像你的设备那样看到无线环境，我们可以使用一个名为inSSIDer的免费应用程序。这个应用程序可以帮助我们检查其他无线网络的干扰或设备的问题。
