提出正式投诉
在ASK4，我们的目标是提供出色的客户服务。如果您认为我们没有做到这一点，您可以通过填写以下表格提交正式投诉。
请在 "投诉细节 "部分包括以下信息。
- 投诉摘要
- 你想提供的任何支持性证据。你提供的信息越多越好。你应该提供的信息种类的例子包括
- 我们使用过的任何票据或问题参考
- 您曾就这一问题与ASK4工作人员交谈的姓名
- 日期和时间
- 你可能给我们打电话的任何电话号码--以便我们可以检查电话记录
- 你可能已经向我们发送的任何电子邮件
- 如果你的问题与你的个人数据和我们的处理方式有关，你可以联系我们的数据保护官，data-protection@ask4.com。
你也可以将你的投诉以书面形式提交到以下地址。
投诉小组
ASK4
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
谢菲尔德
S1 4JL
- 只能通过在线表格和信件接受投诉，不能通过电话。
- 我们的政策是，在电子邮件或信件到达的24小时内，您将收到确认收到投诉的初步答复。
- 我们的政策是，您将在确认后的3个工作日内收到关于您的投诉的最新调查进展。
- 我们的政策是，你将在收到第一次更新后的7个工作日内收到正式答复。
- 如果你对你收到的答复不满意，你有权将此事升级，或对已作出的任何决定提出上诉。
- 如果你认为我们没有设法解决你的疑问或关切，你也有权利向数据保护监管机构投诉。在英国，这就是信息专员。如果你在欧洲经济区生活或工作，你可以向你所居住的成员国的当地数据保护监管机构提出投诉，因为在那里发生了涉嫌侵权的事件。 你需要以下的细节来做这件事。
名称。阿思达斯有限公司
网站：https://support.ask4.com/other/contact-us/
我们的位置。Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield S1 4JL
Our email address: complaints@ask4.com
- 作为仲裁的最后一点，我们已在监察员服务局注册。(OS:C)，并将遵守他们作出的任何决定。OS:C可以在这里找到。