欢迎来到WiFi自助服务

• 没有WiFi连接/WiFi性能问题
   1. 连接到ASK4无线
  1. - 选择WiFi符号 在你的设备上，然后用WiFi网络名称来连接

     - 你必须先注册你的设备，以便连接到ASK4Wireless 802.1x（我们的安全网络）。

   2.登录你的ASK4账户。
  2. - 还没有账户吗？ 创建一个新的。

     - 确保你正在登录到正确的账户。

     - 如果你已经转移了住宿 你将需要创建一个新的.

     - 如果你已经住在同一栋楼里，你可能只需要登录你的账户并更新你的套餐。

   3. 添加你的设备 通过 我的账户
  3. - 确保你的所有设备都已注册到你的账户上------。 点击这里 寻求帮助

     – Going to myaccount.ask4.com and selecting ‘Enable this device’ on the device you wish to add is the easiest way to do this.

  4. 如果这些步骤都不能解决你的问题，请转到下面的故障排除检查。
  
  

• 故障排除步骤
  1. 重启你的设备- 这是一个老生常谈的问题，但它是有效的!
  2. 更新你的设备- 延迟更新可能导致问题
  3. 试试另一个浏览器- 有时是浏览器本身的性能不理想
  4. 选择有线- 为固定设备使用有线连接
  5. 禁用你的VPN- 在没有启用你的VPN或反病毒的情况下测试连接。如果开启这些功能后，连接仍不能正常工作，你可能需要联系你的IT供应商。如果你不使用VPN或代理，你将不需要这一步。
  6. 刷新连接- 忘记网络并重新连接
  7. 测试你的热点- 尝试连接到你的智能手机的热点，以排除你的设备的问题。
  8. 交换网络--尝试开放ASK4Wireless，而不是802.1x
  9. 重新注册私人MAC- 如果你启用了 "私人MAC "地址，你可能需要将设备重新注册到你的账户上。
  
  
  

  感觉到技术性问题？在给我们打电话之前，请尝试以下的附加步骤。

  10. 检查你的IP地址。- 如果它以10开头，它是一个ASK4 IP。如果它以192或任何其他数字开头，你正在连接到错误的网络。请看这里，了解更多细节，并帮助寻找你的IP。
  11. 你的设备是双频的吗？- 如果你的设备很旧，请在网上查看型号名称 - 如果设备被列为 "单频"（2.4GHz）而不是 "双频"（2.4GHz和5GHz），它可能因此而遇到问题。我们的网络提供2.4赫兹、5赫兹和6赫兹的信号，所以如果你的设备能连接到两个或更多的信号，它的表现会更好。
  12. 偏好5Ghz- 要在您的设备上偏好5Ghz无线频率，请按照以下说明进行操作及原因。
  13. 将IP和DNS设置为自动- 确保任何IP或DNS设置都被设置为自动
  
  
  

  没有改善？觉得这太复杂了？请与我们联系。