Questões de Conectividade - Com fios - Linux
Diagnósticos por cabo - Linux
Lembre-se de realizar estes testes enquanto o problema estiver a ocorrer.
Teste de velocidade:
- Visite Speedtest.net & clique em 'Begin Test'.
- Aguardar que o teste esteja completo, depois tirar uma fotografia do ecrã
Teste de Ping:
- Abra aplicações na sua máquina, depois vá a Ferramentas de Sistema e seleccione 'Terminal MATE'.
- Ser-lhe-á então apresentada uma caixa negra, este é o terminal.Terá de abrir duas destas janelas.
- Alinhe as janelas lado a lado e introduza os seguintes comandos, um em cada janela: Primeira janela:ping -c 100 google.pt
- Prima Enter para iniciar o comando em cada janela.
- Permitir que todos os 100 pings sejam completados. Saberá quando o teste estiver concluído, pois o texto deixará de rolar e verá as palavras "ping statistics".
- Tirar uma imagem de ecrã dos resultados, sem recortar a imagem para que possamos ver o carimbo de tempo
Segunda janela:ping -c 100 gw

O seu screenshot deve ser parecido com o que se segue:

Traceroute:
- Uma vez que tenha completado os pings, execute outro comando - mtr "ip address" (endereço ip)
- Faça uma captura de ecrã do resultado como abaixo:

Descarregar teste:
- Ir para o website ThinkBroadband
- Deverá ver o ficheiro de teste "Very Large File - 1 GB - (1,024 MB)" descarregar. Clique com o botão direito do rato e "Guardar como" para iniciar o descarregamento
- Precisamos de uma captura de ecrã do ritmo a que este ficheiro é descarregado no seu browser, por isso navegue para os ficheiros descarregados dentro do seu browser.
- Isto irá exibir a taxa de descarga, com uma unidade de "MB/s" ou "KB/s". Por favor, tirar uma fotografia deste número (deve aparecer algo como a imagem abaixo):
-
Enviando as suas imagens de ecrã
Faça uma captura de ecrã de todo o seu ecrã, para que o tempo seja visível.
Exigimos que esta captura de ecrã seja tirada do local em que o problema se coloca.
As capturas de ecrã devem ser guardadas no seu ambiente de trabalho como ficheiros .PNG ou .JPG. Estes precisam de ser enviados por correio electrónico à equipa de Apoio ASK4 para que possam ser analisados mais detalhadamente. Para o fazer, envie por favor um e-mail para o seguinte endereço: support@ask4.com
Informação necessária (por favor colocar isto no corpo do e-mail):
- O seu nome completo
- Nome, morada e número de bloco/plataforma/quarto do seu edifício
- O seu número de contacto (opcional)
- O seu ASK4 nome de utilizador (opcional)
- O seu número de referência de emissão ASK4