- Co robi aplikacja ASK4 Diagnostyka?
Aplikacja ASK4 Diagnostics wykonuje 2-3 minutowe skanowanie Twojego urządzenia, aby pomóc nam w rozwiązaniu problemów z WiFi, których możesz doświadczyć.
This gives our Support team a set of test results ready to analyse:
- Model i wersja oprogramowania urządzenia
- Lista sieci WiFi, które Twoje urządzenie może zobaczyć i siła sygnału, przy której może je zobaczyć
- Test prędkości z Twojego urządzenia
- Testy jakości połączenia z kilkoma stronami internetowymi
- Dlaczego muszę uruchomić aplikację w określonej lokalizacji?
Twoje środowisko bezprzewodowe jest wyjątkowe, więc aby uzyskać najbardziej przydatne dane do rozwiązania problemu, prosimy o przeprowadzenie testu w miejscu, w którym występuje problem. Niezastosowanie się do tego wymogu może oznaczać, że poprosimy o ponowne przeprowadzenie testu.
- Uruchomiłem aplikację, ale mój problem nie został rozwiązany, co powinienem zrobić?
Uruchomienie samej aplikacji nie rozwiąże żadnych problemów z WiFi, musisz dostarczyć zespołowi wsparcia ASK4 swój unikalny klucz, abyśmy mogli przeanalizować wyniki i wprowadzić odpowiednie zmiany lub sugestie. Jeśli Twój problem z WiFi jest szczególnie złożony, możemy poprosić o przeprowadzenie dodatkowych testów. Nasz zespół wsparcia poprowadzi Cię przez te testy, jeśli będą one wymagane.
- Czy mogę uruchomić test wiele razy?
Tak, możesz przeprowadzić test wielokrotnie, upewnij się jednak, że przeprowadzasz go w miejscu, z którym masz problemy i zanotuj czas, w którym go przeprowadziłeś, kontaktując się z zespołem wsparcia ASK4. Zapewni to nam możliwość przeanalizowania najbardziej odpowiednich wyników testu.
- Mam problem z przeprowadzeniem testu w aplikacji ASK4 Diagnostics, co powinienem zrobić?
Powinieneś najpierw spróbować całkowicie zamknąć aplikację na swoim urządzeniu, jeśli nadal masz problemy powinieneś zrestartować swoje urządzenie, jeśli to nie rozwiąże problemu następnym krokiem jest usunięcie aplikacji i ponowne zainstalowanie jej na swoim urządzeniu. Jeśli wszystko to zawiedzie, zadzwoń do naszego zespołu wsparcia technicznego.
- Czy mogę zainstalować aplikację ASK4 Diagnostics na moim laptopie?
Obecnie aplikacja dostępna jest tylko na tablety i telefony z systemem Apple oraz Android.
- Sklep z aplikacjami / sklep play mówi mi, że aplikacja jest wykonana przez RouteThis, kim są RouteThis?
RouteThis are the developers for the ASK4 Diagnostics app, specifically chosen to help diagnose your WiFi problems, you can find out more about them
here
