Pierwsze rzeczy - jak zrobić zrzut ekranu

Aby zrobić zrzut ekranu, naciśnij klawisz Print Screen na klawiaturze, może to być "prt sc" lub "prt scrn". Spowoduje to automatyczne zapisanie zrzutu ekranu w folderze "Screenshots" lub w miejscu, które zostało skonfigurowane do zapisywania.

Aby sprawdzić łączność i opóźnienia, możemy polecić Twojemu komputerowi, aby wysyłał i odbierał niewielkie ilości danych do jednego z serwerów Google oraz do urządzeń w Twoim mieszkaniu (są to tzw. pingi). Do tego celu możemy użyć aplikacji o nazwie Command Prompt, która jest domyślnie zainstalowana na Twoim komputerze.

1. Kliknij ikonę menu start i wyszukaj 'CMD'
   
   
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację "Command Prompt" i "Uruchom jako administrator Będziesz musiał otworzyć dwa z tych okien.
   
   
3. Ustaw okna obok siebie i wprowadź następujące polecenia, po jednym w każdym oknie:
   
   Pierwsze okno: ping google.co.uk -n 100
   Drugie okno: ping gw -n 100
   
   
   Naciśnij Wejdź na stronę aby uruchomić polecenie w każdym oknie.
   
4. Pozwól na wykonanie wszystkich 100 pingów. Będziesz wiedział, kiedy test został zakończony, ponieważ tekst przestanie się przewijać i zobaczysz słowa "statystyki pingów".
5. Zrób zrzut ekranu wyników, bez przycinania obrazu, abyśmy mogli zobaczyć znacznik czasu
6. Wyślij wynik na adres support@ask4.com wraz z innymi wymaganymi testami, podając numer referencyjny sprawy.

Twój zrzut ekranu powinien wyglądać jak poniżej:



Następnie musimy wykonać zrzut ekranu z testu prędkości Internetu.

Aby to zrobić, najpierw wejdź na stronę www.speedtest.net i kliknij "Begin Test".

Po kilku chwilach zaprezentuje Ci wynik podobny do poniższego obrazka:



Proszę o zrobienie zrzutu ekranu na ten temat.

Następnie polecenie, które chcielibyśmy, abyś uruchomił to "pathping google.co.uk" (bez cudzysłowów).

Po zakończeniu wyświetli następującą informację. Prosimy o wykonanie zrzutu ekranu:



Wreszcie, będziemy potrzebowali, abyś wykonał przedłużony test pobierania, aby pokazać nam, jakie prędkości możesz osiągnąć w typowym rzeczywistym pobieraniu plików.

Aby to zrobić, najpierw udaj się na stronę thinkbroadband tutaj.

www.thinkbroadband.com/download

Powinieneś wtedy zobaczyć "Very Large File - 1 GB - (1,024 MB)" plik testowy pobierania.

Wystarczy, że klikniesz prawym przyciskiem myszy na czerwoną ikonę "1GB (v.large)" pliku i klikniesz "Zapisz jako..." i zaczniesz pobierać go na swój komputer.

Ostatnia część tego testu polega na wykonaniu zrzutu ekranu z szybkością, z jaką ten plik jest pobierany w przeglądarce.

Aby uzyskać tę informację, przejdź do zakładki Downloads w swojej przeglądarce. Wyświetli się tam szybkość pobierania z jednostką "MB/s" lub "KB/s". Proszę zrobić zrzut ekranu tej liczby (powinien wyglądać jak na poniższym obrazku):

Zrzuty ekranu należy zapisać na pulpicie jako pliki .PNG lub .JPG.

Należy je przesłać pocztą elektroniczną do zespołu wsparcia ASK4, aby można je było dalej analizować.

W tym celu należy wysłać e-mail na adres: support@ask4.com Wymagane informacje (proszę umieścić je w treści e-maila):

• Twoje pełne imię i nazwisko
• Nazwa budynku, adres i numer bloku/mieszkania/pokoju
• Twój numer kontaktowy
• Twoja nazwa użytkownika ASK4
• Twój numer referencyjny wydania ASK4, jeśli już go masz (opcjonalnie)

Proszę dodać zrzuty ekranu jako załączniki do wiadomości. Zespół wsparcia odpowie z numerem referencyjnym sprawy.

Prosimy o przytoczenie tego faktu we wszelkich przyszłych kontaktach z ASK4 dotyczących tego problemu.