Estamos entusiasmados por apresentar uma forma nova e simplificada de adicionar dispositivos à sua conta utilizando um código QR. Esta funcionalidade está atualmente disponível em locais selecionados e permite-lhe adicionar dispositivos de forma rápida e fácil sem ter de iniciar sessão. Aqui está tudo o que precisa de saber para começar.
Como funciona
1. Exibição do código QR: Na página principal do portal de registo, verá um código QR. Este só aparecerá se estiver a utilizar um dispositivo maior do que um telemóvel, como um tablet ou um computador.
2. Requisitos:
- Tem de estar ligado à nossa rede Wi-Fi.
- A sua conta deve estar ativa (não expirada, desactivada ou afetada por rendas em atraso).
- A sua conta deve ter espaço disponível para adicionar novos dispositivos.
3. Adição de dispositivos:
- Não é necessário iniciar sessão na sua conta. Desde que esteja ligado à nossa rede Wi-Fi, o código QR reconhecerá a sua conta e adicionará o dispositivo.
- Depois de ler o código QR, o dispositivo será automaticamente adicionado à sua conta. Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação pouco depois de este processo estar concluído.
- O equipamento não pode já estar registado noutra conta. Nesses casos, não será apresentado um código QR.
4. Expiração do código QR:
- Os códigos QR são sensíveis ao tempo e expiram após um curto período de tempo. A página de registo é actualizada automaticamente alguns minutos antes de isso acontecer, garantindo que tenha sempre um código válido.
O que esperar após a digitalização
- Informações do dispositivo: Depois de digitalizar o código QR, a página de registo preencherá automaticamente o nome do dispositivo com base na nossa melhor estimativa do fabricante e do tipo. Este nome pode ser alterado se assim o desejar.
- Confirmação: Ao clicar em "Continuar", o dispositivo será adicionado à sua conta e será redireccionado para uma página de confirmação.
- Notificação por correio eletrónico: Receberá uma mensagem de correio eletrónico de `support@ask4.com` com o assunto "Foi adicionado um novo dispositivo" assim que o dispositivo for ligado com êxito à sua conta.
Resolução de problemas
- Se ocorrer um problema durante o processo, será apresentada uma mensagem de erro no ecrã.
- O dispositivo que estava originalmente a mostrar o código QR deve reconhecer que está ligado após alguns segundos e redirecionar para uma página de sucesso.
Esperamos que esta nova funcionalidade melhore a sua experiência, facilitando a adição de dispositivos à sua conta. Se tiver algum problema ou precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de assistência.
Disponibilidade
Atualmente, esta funcionalidade está disponível a título experimental em locais selecionados do Reino Unido. Se for bem sucedida, planeamos implementá-la em todos os locais a nível mundial.