Todos deve poder aceder ao nosso Serviço e Apoio.
Estamos empenhados em fazer da acessibilidade uma consideração central ao longo de toda a viagem dos nossos clientes - desde a inscrição inicial até ao apoio contínuo.
Usando o nosso site de apoio
O nosso sítio de apoio foi concebido para cumprir as Directrizes de Acessibilidade da Web do World Wide Web Consortium. O cumprimento destas directrizes ajuda-nos a assegurar que o sítio web é acessível a pessoas cegas, pessoas com deficiências motoras, deficiências visuais, deficiências cognitivas e muito mais.
Ao clicar na pessoa azul (normalmente na parte inferior esquerda do seu ecrã) pode aceder a uma série de características que tornam o nosso site de apoio mais acessível, incluindo
Perfis personalizados para tornar o site mais adequado às suas necessidades (isto inclui um Perfil Seguro de Apreensão, um Perfil Amigável ADHD e um Perfil Deficiente da Visão)
Ferramentas de ajuste de cor, conteúdo e orientação para tornar as fontes maiores, alterar o tamanho do cursor, remover imagens e geralmente tornar o conteúdo do site mais acessível e legível
Quando nos contactar
As nossas equipas de apoio são treinadas para serem compreensivas, pacientes e adaptáveis e o pessoal relevante é dotado de formação específica em neurodiversidade.
Por favor, informe as nossas equipas de apoio de quaisquer requisitos ou ajustes razoáveis de que necessitemos para o apoiar melhor no futuro. Actualizaremos então, com a sua permissão, a sua conta com esta informação e faremos o nosso melhor para lhe oferecer o nível adequado de ajuda no futuro.
Se nos informar que está satisfeito por o podermos fazer, podemos trabalhar com o seu nomeado escolhido para o apoiar da forma que mais lhe convier.
Formas acessíveis de nos contactar:
Chat ao vivo 24/7
Apoio telefónico 24/7
8h-8h (GMT) serviço de interpretação de vídeo da British Sign Language (BSL) fornecido pela InterpretersLive!
Quando estiver a utilizar os nossos serviços
Não podemos controlar a acessibilidade de sites e serviços de terceiros a que pode aceder através da Internet da ASK4.
No entanto, pode geralmente aumentar o tamanho do texto de qualquer website, ou mesmo fazer com que o seu computador lhe leia as páginas em voz alta. O website AbilityNet é um website independente criado para ajudar as pessoas com deficiência a utilizar a tecnologia digital no trabalho, em casa ou na educação.
Outro apoio que oferecemos
Oferecemos um Serviço de Estafetas de Emergência (saiba mais na secção 'Acessibilidade' das nossas FAQs).
Podemos fornecer facturas, contratos e outras informações chave sobre serviços em formatos mais acessíveis, se precisarmos.