Witamy w Wired Self-Help 

Wykonaj poniższe kroki, a jeśli nie rozwiążą one problemu, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem wsparcia. 

Brak połączenia przewodowego / Problemy z wydajnością sieci przewodowej 

  1. Zaloguj się na swoje konto ASK4 

- Nie masz jeszcze konta? Utwórz nowy. 

- Upewnij się, że logujesz się na właściwe konto. 

- Jeśli przeniosłeś zakwaterowanie będziesz musiał stworzyć nowy. 

- Jeśli zatrzymałeś się w tym samym budynku, być może wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto i odnowisz swój pakiet. 

  2. Dodaj swoje urządzenia 

- Upewnij się, że wszystkie Twoje urządzenia są zarejestrowane na Twoim koncie -. Kliknij tutaj o pomoc w tej sprawie 

– Każde urządzenie ma swój własny adres MAC. W celu nawiązania połączenia należy go dodać do swojego konta.  

Kroki rozwiązywania problemów 

Zrestartuj swoje urządzenie - To banał, ale działa! 

Spróbuj innego urządzenia Jeśli połączenie działa dobrze dla jednego, ale nie dla drugiego, wskazuje to na problem z samym urządzeniem.  

Wypróbuj nowy kabel - Kable Ethernet są delikatne i mogą ulec niewidocznemu uszkodzeniu w wyniku nadmiernego zgięcia lub przypadkowego zgniecenia.  

Spróbuj innej przeglądarki internetowej - Czasami to sama przeglądarka nie działa tak dobrze. Spróbuj Google Chrome lub Firefox. 

Usuń adaptery - usuń wszystkie adaptery lub rozszerzenia i ponownie przetestuj, aby wyeliminować je jako problem. 

Wyłącz VPN/Firewall - Przetestuj połączenie bez włączonego VPN, firewalla i programu antywirusowego. Jeśli połączenie nie działa po ich włączeniu, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą usług informatycznych. Jeśli nie używasz VPN lub proxy, ten krok nie będzie potrzebny. 

Wstrzymaj pobieranie - Wstrzymaj pobieranie dowolnych plików lub torrentów i ponownie sprawdź połączenie. 

Zaktualizuj swoje urządzenie - zaktualizuj swoje urządzenie do najnowszego oprogramowania sprzętowego 

Sprawdź swój port ścienny - czy wygląda na fizycznie uszkodzony? Czy używasz właściwego portu? Czasami mieszkania mogą mieć więcej niż jeden port i nie wszystkie będą aktywne. Należy pamiętać, że meble mogą ukrywać działający port! 

Sprawdź, czy miejsce docelowe jest w górze - Czy problem występuje tylko na niektórych stronach internetowych lub serwerach gier? Może to być związane z nimi, a nie z Twoim własnym połączeniem 

Masz wątpliwości natury technicznej? Spróbuj wykonać poniższe dodatkowe kroki, zanim zadzwonisz do nas. 

Sprawdź swój adres IP. - Jeśli zaczyna się od 10, to jest to IP ASK4. Jeśli zaczyna się od 192 lub innych cyfr, łączysz się z niewłaściwą siecią. Zobacz tutaj, aby uzyskać więcej szczegółów i pomoc w znalezieniu swojego IP. 

Set IP & DNS Settings to Auto - Upewnij się, że wszystkie ustawienia IP i DNS są ustawione na automatyczne. 

Brak poprawy? Uważasz, że to zbyt skomplikowane? Skontaktuj się z nami tutaj.