Diagnostyka WiFi
Dla ChromeOS
Pierwsze rzeczy - Jak zrobić zrzut ekranu
Naciśnij Shift + Ctrl + Pokaż okna.
W menu na dole wybierz Zrzut ekranu.
Wybierz opcję: Zrób zrzut ekranu na cały ekran.
Wykonywanie testu Ping:
Aby sprawdzić łączność i opóźnienia, możemy zlecić Twojemu komputerowi wysyłanie i odbieranie niewielkich ilości danych do jednego z serwerów Google oraz do urządzeń w Twoim mieszkaniu (są to tzw. pingi). Do tego celu możemy użyć aplikacji o nazwie Crosh, która jest domyślnie zainstalowana na Twoim komputerze.
Naciśnij Ctrl+Alt+T, aby otworzyć Crosh. Powłoka Crosh zostanie otwarta w karcie przeglądarki.
Ustaw okna obok siebie i wprowadź następujące polecenia, po jednym w każdym oknie:
Pierwsze okno:ping -c 100 google.co.uk
Drugie okno:ping -c 100 gw
Naciśnij Enter, aby rozpocząć polecenie w każdym oknie.
Pozwól na wykonanie wszystkich 100 pingów. Będziesz wiedział, kiedy test się zakończył, ponieważ tekst przestanie być przewijany i zobaczysz słowa "statystyki pingów".
Zrób zrzut ekranu wyników, bez przycinania obrazu, abyśmy mogli zobaczyć znacznik czasu
Wyślij wynik na adres support@ask4.com, podając numer referencyjny sprawy
Twój zrzut ekranu powinien wyglądać jak poniżej:
Następnie musimy zobaczyć Speedtest
Proszę odwiedzić stronę www.speedtest.net i kliknąć "Begin Test". Test rozpocznie się i wykona trzy testy, jeden dla Ping, Download Speed i jeden dla Upload Speed.
Po zakończeniu testów zostaną przedstawione wyniki, proszę zrobić zrzut ekranu i nazwać go Speedtest. Przykład:
Aby zobaczyć środowisko bezprzewodowe tak, jak robi to urządzenie, możemy użyć dwóch prostych poleceń Crosh 'Terminal', aby zestawić potrzebne nam dane. Polecenia te pomagają nam sprawdzić, czy nie ma zakłóceń od innych sieci bezprzewodowych lub czy nie ma problemów z urządzeniem.
Wykonywanie testów diagnostycznych sieci:
Naciśnij Ctrl+Alt+T, aby otworzyć Crosh. Powłoka Crosh zostanie otwarta w karcie przeglądarki.
Wpisz następujące polecenie:
network_diag - wifi
Naciśnij Enter, aby uruchomić polecenie.
Ten test dostarczy Ci pewnych danych, skopiuj je i wklej do dokumentu tekstowego.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykład.
Następnie ponownie otwórz Crosh i wpisz następujące polecenie:
connectivity show services
Naciśnij Enter, aby uruchomić polecenie.
Ten test dostarczy Ci pewnych danych, skopiuj je i wklej do dokumentu tekstowego.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykład.
Wysyłanie zrzutów ekranu
Zrób zrzut całego ekranu, tak aby czas był widoczny w prawym dolnym rogu.
Wymagamy, aby ten zrzut ekranu został wykonany z miejsca, w którym występuje problem.
Zrzuty ekranu powinny być zapisane na pulpicie jako pliki .PNG lub .JPG. Należy je przesłać pocztą elektroniczną do zespołu wsparcia technicznego ASK4, aby można było je dalej analizować. Aby to zrobić, należy wysłać e-mail na adres: support@ask4.com
Wymagane informacje (proszę je umieścić w treści maila):
Twoje pełne imię i nazwisko
Nazwa budynku, adres i numer bloku/mieszkania/pokoju
Twój numer kontaktowy (opcjonalnie)
Twoja nazwa użytkownika ASK4 (opcjonalnie)
Numer referencyjny wydania ASK4