Per Mac OSX
Prima di tutto: come fare uno screenshot
Una volta completati i test, è necessario vedere i risultati. Il modo migliore per mostrarli è quello di fare delle schermate. Se non sapete come fare, vi invitiamo a familiarizzare con i comandi di scelta rapida riportati di seguito. Scorciatoia per gli screenshot: cmd + shift + 3 Questo comando consente di eseguire uno screenshot del contenuto della schermata e di salvarlo in un file sul desktop. Modificare il nome del file con il test corrispondente. Ad esempio, ping -c 100 gw.
Per testare la connettività e la latenza, possiamo istruire il vostro computer a inviare e ricevere piccole quantità di dati a uno dei server di Google e all'apparecchiatura del vostro alloggio (questi sono chiamati ping). A tale scopo possiamo utilizzare un'applicazione chiamata Terminal, installata di default sul vostro computer.
Esecuzione di un test di ping:
Aprire la cartella Applicazioni, quindi la cartella Utilità.
Nella cartella Applicazioni, selezionare e aprire Terminale. È necessario aprire due finestre (premere cmd e n).
Allineate le finestre una accanto all'altra e inserite i seguenti comandi, uno per ogni finestra:
Prima finestra: ping -c 100 google.it
Seconda finestra: ping -c 100 gw
Premere Invio per avviare il comando in ciascuna finestra.
Lasciare che tutti i 100 ping siano completati. Quando il test è terminato, il testo smette di scorrere e viene visualizzata la dicitura "statistiche di ping".
Scattare un'istantanea dei risultati, senza ritagliare l'immagine in modo da poter vedere la data e l'ora.
La schermata dovrebbe assomigliare alla seguente:
Successivamente, è necessario visualizzare uno Speedtest
Visitare www.speedtest.net e fare clic su "Begin Test". Il test inizierà ed eseguirà tre prove, una per il Ping, la Velocità di download e una per la Velocità di upload.
Una volta completati i test, vi verranno presentati i risultati; fate uno screenshot di questo risultato e nominatelo Speedtest. Un esempio:
Per le prossime schermate, è necessario scaricare un'applicazione gratuita chiamata Netspot. Per vedere l'ambiente wireless come lo fa il vostro dispositivo, possiamo usare un'applicazione gratuita chiamata Netspot. Questa applicazione ci aiuta a verificare la presenza di interferenze da parte di altre reti wireless o di problemi con l'apparecchiatura.
Esecuzione del test Netspot:
Scaricate e installate la versione gratuita di Netspot qui: www.netspotapp.com
Aprite l'applicazione Netspot e assicuratevi di autorizzare i permessi di localizzazione nella finestra che si apre. Potrebbe essere richiesto di passare alla versione a pagamento di Netspot. Tuttavia, è possibile evitare questo passaggio premendo "Continua" in fondo alla finestra per utilizzare la versione gratuita.
Trascinare la finestra per visualizzare tutte o la maggior parte delle reti.
Espandere il Colonna BSSID per visualizzare tutti i caratteri e ordinare il Livello (SNR) per visualizzare dal migliore al peggiore. Si veda l'esempio seguente.
Fate uno screenshot dell'intero schermo, in modo che l'ora sia visibile nell'angolo in alto a destra.
Questa schermata deve essere scattata nella posizione specifica in cui si verifica il problema, ad esempio alla scrivania.
Invio delle schermate
Fate uno screenshot dell'intero schermo, in modo che l'ora sia visibile nell'angolo in basso a destra.
È necessario che lo screenshot venga scattato dalla posizione in cui si verifica il problema.
Le schermate devono essere salvate sul desktop come file .PNG o .JPG. Queste immagini devono essere inviate via e-mail al team di assistenza ASK4 in modo che possano essere analizzate ulteriormente. A tale scopo, inviare un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo: support@ask4.com
Informazioni richieste (da inserire nel corpo dell'e-mail):
Nome e cognome
Il nome dell'edificio, l'indirizzo e il numero dell'isolato/appartamento/camera
Il vostro numero di contatto (facoltativo)
Il vostro nome utente ASK4 (facoltativo)
Il numero di riferimento dell'ASK4