Per Chrome
Per testare la connettività e la latenza, possiamo istruire il vostro computer a inviare e ricevere piccole quantità di dati a uno dei server di Google e alle apparecchiature del vostro alloggio (questi sono chiamati ping). A tale scopo possiamo utilizzare un'applicazione chiamata Crosh, che è installata di default sul vostro computer.
Esecuzione di un test di ping:
Premere Ctrl+Alt+T per aprire Crosh. La shell di Crosh si aprirà in una scheda del browser.
Allineate le finestre una accanto all'altra e inserite i seguenti comandi, uno per ogni finestra:
Prima finestra:ping -c 100 google.it
Seconda finestra:ping -c 100 gw
Premere Invio per avviare il comando in ciascuna finestra.
Lasciare che tutti i 100 ping siano completati. Quando il test è terminato, il testo smette di scorrere e viene visualizzata la dicitura "statistiche di ping".
Scattare un'istantanea dei risultati, senza ritagliare l'immagine in modo da poter vedere la data e l'ora.
Inviare il risultato all'indirizzo support@ask4.com, indicando il numero di riferimento del problema.
La schermata dovrebbe assomigliare alla seguente:
Per vedere l'ambiente wireless come fa il dispositivo, possiamo usare due semplici comandi di Crosh 'Terminal' per raccogliere i dati di cui abbiamo bisogno. Questi comandi ci aiutano a verificare la presenza di interferenze da parte di altre reti wireless o di problemi con l'apparecchiatura.
Esecuzione dei test diagnostici di rete:
Premere Ctrl+Alt+T per aprire Crosh. La shell di Crosh si aprirà in una scheda del browser.
Digitare il seguente comando:
network_diag - wifi
Premere Invio per avviare il comando.
Questo test vi fornirà alcuni dati, che dovrete copiare e incollare in un documento di testo.
Espandere questo per vedere un esempio
Quindi, aprire nuovamente Crosh e digitare il seguente comando:
connettività mostra servizi
Premere Invio per avviare il comando.
Questo test vi fornirà alcuni dati, che dovrete copiare e incollare in un documento di testo.
Espandere questa pagina per vedere un esempio.
Invio delle schermate
Le schermate devono essere salvate sul desktop come file .PNG o .JPG.
Questi dati devono essere inviati via e-mail al team di supporto di ASK4 in modo che possano essere analizzati ulteriormente.
Per farlo, inviate un'e-mail al seguente indirizzo: support@ask4.com Informazioni necessarie (da inserire nel corpo dell'e-mail):
Nome e cognome
Il nome dell'edificio, l'indirizzo e il numero dell'isolato/appartamento/camera
Il vostro numero di contatto
Il vostro nome utente ASK4
Il vostro numero di riferimento di emissione ASK4, se ne avete già uno (facoltativo)
Aggiungete le schermate come allegati all'e-mail. Il team di assistenza risponderà con un numero di riferimento del problema.
Si prega di citare questo dato in ogni futura comunicazione con ASK4 in merito a questo problema.