Diagnostica cablata - Linux 

Ricordate di eseguire questi test mentre si verifica il problema. 

Speedtest: 

Visitate il sito Speedtest.net e cliccate su "Begin Test". 

Attendere il completamento del test, quindi scattare un'istantanea. 

Test del ping: 

Aprire le applicazioni sul computer, quindi andare su Strumenti di sistema e selezionare "MATE Terminal". 

Verrà quindi visualizzata una scatola nera: si tratta del terminale.Dovrete aprire due di queste finestre. 

Allineate le finestre una accanto all'altra e inserite i seguenti comandi, uno per ogni finestra: 

Prima finestra:ping -c 100 google.it 
Seconda finestra:ping -c 100 gw 
 
 

Premere Invio per avviare il comando in ciascuna finestra. 

Lasciare che tutti i 100 ping siano completati. Quando il test è terminato, il testo smette di scorrere e viene visualizzata la dicitura "statistiche di ping". 

Scattare un'istantanea dei risultati, senza ritagliare l'immagine in modo da poter vedere la data e l'ora. 

La schermata dovrebbe assomigliare alla seguente: 

Traceroute: 

Una volta completati i ping, eseguire un altro comando mtr "indirizzo ip" 

Prendete un'immagine del risultato come quella che segue: 

Scarica il test: 

Vai al sito web di ThinkBroadband 

Dovrebbe essere visualizzato il file di prova per il download "Very Large File - 1 GB - (1.024 MB)". Fare clic con il pulsante destro del mouse e "Salva con nome" per avviare il download. 

Abbiamo bisogno di un'immagine della velocità con cui questo file viene scaricato nel browser, quindi andate su Download all'interno del vostro browser. 

Verrà visualizzata la velocità di download, con un'unità di misura di "MB/s" o "KB/s". Si prega di fare uno screenshot di questo numero (dovrebbe apparire come nell'immagine seguente): 

Invio delle schermate 

Fate uno screenshot dell'intero schermo, in modo che l'ora sia visibile. 

È necessario che lo screenshot venga scattato dalla posizione in cui si verifica il problema. 

Le schermate devono essere salvate sul desktop come file .PNG o .JPG. Queste immagini devono essere inviate via e-mail al team di assistenza ASK4 in modo che possano essere analizzate ulteriormente. A tale scopo, inviare un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo: support@ask4.com 

Informazioni richieste (da inserire nel corpo dell'e-mail): 

Nome e cognome 

Il nome dell'edificio, l'indirizzo e il numero dell'isolato/appartamento/camera 

Il vostro numero di contatto (facoltativo) 

Il vostro nome utente ASK4 (facoltativo) 

Il numero di riferimento dell'ASK4