Ayuda WiFi
Bienvenido a Autoayuda WiFi
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No hay conexión WiFi / Problemas de rendimiento del WiFi
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1. Conectar con ASK4 Wireless
- - Seleccione el símbolo de WiFi en su dispositivo y luego el nombre de la red WiFi para conectarse
- Para poder conectarse a ASK4Wireless 802.1x (nuestra red segura), primero debe registrar su dispositivo.
2. Conéctese a su cuenta ASK4. -
- ¿Aún no tienes una cuenta? Crea uno nuevo.
- Asegúrese de que está accediendo a la cuenta correcta.
- Si ha trasladado los alojamientos tendrá que crear uno nuevo.- Si se ha alojado en el mismo edificio, sólo tiene que entrar en su cuenta y renovar su paquete.
3. Añade tus dispositivos a través de MiCuenta
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- Asegúrese de que todos sus dispositivos están registrados en su cuenta - Haga clic aquí para que le ayuden con esto
– Going to myaccount.ask4.com and selecting ‘Enable this device’ on the device you wish to add is the easiest way to do this.
- Si ninguno de estos pasos resuelve su problema, pase a las siguientes comprobaciones de solución de problemas.
- - Seleccione el símbolo de WiFi en su dispositivo y luego el nombre de la red WiFi para conectarse
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Pasos para la resolución de problemas
- Reinicie su dispositivo: es un tópico, pero funciona.
- Actualice su dispositivo: retrasar las actualizaciones puede causar problemas
- Prueba con otro navegador - A veces es el propio navegador el que no funciona tan bien
- Elige el cableado: utiliza una conexión por cable para los dispositivos fijos
- Desactive su VPN - Pruebe la conexión sin su VPN o antivirus activados. Si la conexión no funciona con ellos activados, es posible que tenga que ponerse en contacto con su proveedor de TI. Si no utilizas una VPN o un proxy, no necesitarás este paso.
- Refrescar la conexión - Olvidar la red y volver a conectarse
- Pruebe su punto de acceso: intente conectarse al punto de acceso de su teléfono inteligente para descartar que el problema sea de su dispositivo
- Conmutación de redes - Pruebe el sistema abierto ASK4Wireless en lugar de 802.1x
- Vuelva a registrar las MAC privadas - Si tiene habilitadas las direcciones "MAC privadas", es posible que tenga que volver a registrar el dispositivo en su cuenta
- Comprueba tu dirección IP. - Si comienza con un 10, es una IP ASK4. Si empieza por 192 o cualquier otro número, te estás conectando a la red equivocada. Consulte aquí para obtener más detalles y ayuda para encontrar su IP.
- ¿Su dispositivo es de doble banda? - Si su dispositivo es bastante antiguo, compruebe el nombre del modelo en línea; si el dispositivo aparece como "banda única" (2,4ghz) y no como "banda dual" (2,4ghz y 5ghz), es posible que tenga problemas por este motivo. Nuestra red proporciona señales de 2,4ghz, 5ghz y 6ghz, por lo que tu dispositivo funcionará mejor si puede conectarse a dos o más de ellas.
- Preferir 5Ghz - Para preferir la frecuencia inalámbrica de 5Ghz en su dispositivo siga estas instrucciones sobre cómo hacerlo y por qué
- Establecer la configuración de IP y DNS en automático - Asegúrese de que cualquier configuración de IP o DNS se establece en automático
- ¿No ha mejorado? ¿Le parece demasiado complicado? Póngase en contacto aquí.
¿Te sientes técnico? Pruebe los siguientes pasos adicionales antes de llamarnos.